Le Support Technique EODev, un atout clé de notre expertise
Fiabilité, qualité et durabilité sont les maîtres mots qui animent les experts de la Blue Tech Energy Crew : notre support technique. Ils vous accompagnent à chaque étape avec une gestion simplifiée et une offre clé en main incluant soutien administratif, formation et maintenance sur le terrain.
Un accompagnement sur mesure pour un service après-vente de qualité
Réactivité
Assistance rapide et efficace
Grâce à un outil de ticketing et à une assistance à distance, les incidents sont résolus sans délai.
Efficacité
Maintenance optimisée et proactive
Des diagnostics et réparations accélérés, avec des notifications automatiques et des conseils en temps réel pour éviter les pannes.
Agilité
Autonomie et accompagnement
Formation continue et suivi pour permettre aux distributeurs de gérer leur activité en toute indépendance.
Optimisation, Support et Maintenance Intelligente
Des outils et procédures structurées pour un support efficace
- Un outil de ticketing avancé pour signaler et suivre les incidents en temps réel.
- Un diagnostic structuré avec récupération automatique des logs pour une analyse rapide.
- Des procédures de réparation optimisées avec catalogue intéractif et vues 3D.
Un accompagnement optimal des distributeurs
- Formation continue des distributeurs pour maîtriser nos logiciels et nos équipements.
- Procédures d’installation détaillées pour garantir une mise en place optimale.
- Gestion des licences et mises à jour pour des performances durables.
Maintenance préventive
- Des alertes en temps réel sur les anomalies détectées.
- Des conseils personnalisés pour une résolution rapide.
- Un suivi détaillé via notre portail SAV.
Notre équipe d’experts
Joselina Héroult
Administration des ventes. Polyglotte, polyvalente, réactive et facilitatrice, aucun contrat, projet ni contrainte logistique ne lui résiste.
Adrien Dumoux
Ingénieur Support Technique. Aussi à l’aise sur terre que sur mer, cet expert du REXH2® saura toujours trouver une solution pour vous permettre de repartir à l’aventure.
Franck Magnoloux
Ingénieur Support Technique. Formateur aguerri et technicien hors paire, le GEH2® dans tous ses usages n’a aucun secret pour lui. Il vous assistera aux quatre coins du globe.
Gilles Payet
Directeur Après-Vente.
Passé maître dans l’art de la formation et de l’accompagnement international c’est la référence des systèmes à hydrogène et sur batterie.
Ce que nos clients pensent
de la Blue Tech Energy Crew
96%
de satisfaction après
intervention
